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スキー・スノーボード情報サイト「ゲレナビ」

おすすめスキー場やスキー・スノボードに関する情報コラムを掲載!スキー場に行く前にチェックして役立つ情報をゲットしよう!

ニュース

トラベルイン スキー・スノボツアーお客様アンケート

トラベルインでは実際にスキー・スノボツアーに参加いただいたお客様にアンケートを行っています。いただいたご意見をトラベルイン社内・スキー場・宿・レンタルショップ・バス会社で共有し、毎年サービスの改善・向上に取り組んでおります。
こちらでは2022-2023スキーシーズンの回答の一部をご紹介!ぜひ旅行探しの参考にしてみてください。

  • 参加された約90%の方が、またトラベルインを利用したいと回答いただきました!

    参加された約90%の方が、またトラベルインを利用したいと回答いただきました!

    アンケートに回答いただいた約90%の方より嬉しい回答をいただきました。低価格、商品内容、スタッフ対応についてお褒めの言葉もいただいております。
    一方で、こちらの対応のミスや、ご案内不足などの利用により「利用したくない」という方が10%ほどいらっしゃったという結果でもあります。アンケートにいただいたご意見を参考に、ツアーの内容、スタッフの対応について改善に努めてまいります。

  • スキー場は約95%、レンタルは約74%の方が旅行代金相応~満足と感じています!

    スキー場は約95%、レンタルは約74%の方が旅行代金相応~満足と感じています!

    スキー場は2021-2022シーズンに引き続き、満足度の高い結果となりました。
    レンタルに関しまして、トラベルインでは低価格を維持するため、安くレンタル品を提供してもらえるレンタル店さんと提携をしています。また在庫の関係で使用回数の多いレンタルを提供することもあり、古いといった不満の声もいただいています。また対応や機材不備に関してもレンタル店さんと共有し、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

  • 宿は約74%、バスは約84%の方が旅行代金相応~満足と感じています!

    宿は約74%、バスは約84%の方が旅行代金相応~満足と感じています!

    宿に関して、満足と答えた方より「設備や食事の良さ」「対応の良さ」について、一方で不満と答えた方より「衛生管理の不足」「対応の悪さ」についての声をいただいています。
    バスに関しては、バス会社さんと協力し「安全運転のための法令順守」と「サービス業としてのお客様への対応」の徹底を行っています。
    いただいたご意見は各宿泊施設や各バス会社の乗務員さんにも共有し、改善に努めています。

  • トラベルイン スキー・スノボツアーに関して
    (良いご意見)

    リフト券、レンタル、宿、新幹線等全て込みで、わかりやすい。そして安い価格の掲示に魅力を感じた。
    朝夕付きの宿もありがたかった。

    20代 女性 2023年1月参加

  • 電子クーポンについて
    (良いご意見)

    今回、はじめて電子クーポンを使用した。
    いつもは紙だったため、かさばったけど、電子クーポンは携帯だけで済むからとても便利だった。

    50代 男性 2023年1月参加

  • 電話対応について
    (良いご意見)

    電話が混み合っており、出ていただくまで時間がかかりましたが、その後はスムーズに対応していただき助かりました。

    20代 男性 2023年2月参加

  • スタッフの対応について
    (良いご意見)

    メールで何度か問い合わせさせて頂きましたが、大変返信が早くまた、度重なる質問に対しても真摯に返信頂き大変助かりました。

    40代 女性 2023年2月参加

スキーツアー&スノボ ツアーに関するよくある質問

スキー・スノボツアーとは何がセットになっていますか?

対象スキー場により異なりますが、基本はリフト券やレンタルがセットになっています。宿泊付きと日帰りのプランがあり、それぞれマイカー(交通なし)やバス、JR新幹線プランの選択が可能です。パックツアーですとそれぞれ別で購入するよりも安く済ませることがですのでおすすめです。

スキー・スノボツアー2023-2024シーズンの予約はいつから?どんなプランがありますか?

年末年始の宿泊プランは8月、11月~12月出発の初すべりは9月下旬、オールシーズンのバス・JR新幹線・マイカー宿泊プランは10月上旬、日帰りプランは11月上旬より発売を開始しております。その他、往復バスツアー、日帰りマイカープラン、宿おまかせ宿泊プランなど様々ご用意。期間や時期限定のセールツアーは随時発売となりますので、詳しくはトラベルインサイトの特集ページをご覧ください。

トラベルインスキー・スノボツアーはどこのエリアのスキー場が対象ですか?

長野、新潟、群馬、福島、山形県(信越、白馬、上越、東北、近郊エリア)全50以上のスキー場へ行く宿泊・日帰りツアーをご用意しています。いずれの地域でもバス・JR新幹線など交通付のプランが選択可能です。温泉付き、ファミリーやカップル向け、初心者におすすめなど様々なタイプのスキー場からお選びいただけます。

トラベルインスキー・スノボツアーの出発地はどこですか?

関東発をメインにバスは新宿(横浜・東京・千葉・津田沼からは経由便シャトルバスあり)より、JR新幹線は東京・上野・大宮より出発の宿泊・日帰りツアーをご用意しています。一部白馬スキー場に関しては関西発の大阪・京都発も発売を予定しています。マイカー(宿のみ)プランを利用すれば全国どこからでもご利用いただけます。

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